Privacy kaart AVA Nederland B.V.

Deze kaart geeft in vogelvlucht inzicht in hoe wij met jouw persoonsgegevens omgaan.

Welke persoonsgegevens verwerken wij?

  • Contactgegevens.
  • Identificatiegegevens.
  • Financiële gegevens.
  • Gegevens i.v.m. gevolgde opleidingen.
  • Gezondheidsgegevens (indien die u zelf aan ons hebt verstrekt).
  • Gegevens over strafrechtelijke feiten (in bijzondere gevallen).

Waarvoor gebruiken wij uw persoonsgegevens?

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de navolgende verschillende doeleinden:

  • Het uitvoeren van een overeenkomst waarin u AVA Nederland opdracht hebt verstrekt tot het leveren van bepaalde zaken en/of diensten;
  • Het onderhouden van contact met u;
  • Het verbeteren van onze product- en dienstinformatie;
  • Het uitvoeren van gerichte marketingacties.

Wanneer mogen wij uw persoonsgegevens verwerken?

  • Als dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze overeenkomst;
  • Als dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen die op ons rusten;
  • Als u toestemming hebt gegeven voor specifiek benoemde doeleinden.

Gegevensverwerking via de chatfunctie

Wanneer u gebruikmaakt van onze chatfunctie (bijvoorbeeld via Tawk.to), verwerken wij persoonsgegevens om u zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Hieronder vindt u een overzicht van de wijze waarop wij met uw gegevens omgaan:

Doelen van de gegevensverwerking
  • Het mogelijk maken van directe communicatie via de chat
  • Het beantwoorden van vragen en het bieden van ondersteuning
  • Het verbeteren van onze dienstverlening en gebruikerservaring
  • Het bijhouden van contactmomenten voor opvolging en kwaliteitsbewaking
Welke gegevens worden verzameld

Afhankelijk van uw interactie kunnen de volgende gegevens worden verwerkt:

  • Naam (indien door u verstrekt)
  • E-mailadres (indien door u verstrekt)
  • IP-adres
  • Chatgeschiedenis
  • Technische gegevens zoals browsertype en tijdstip van het bezoek
Wettelijke grondslag:

De verwerking van uw gegevens via de chatfunctie vindt plaats op basis van:

Toestemming:

wanneer u actief gebruikmaakt van de chat en vrijwillig gegevens verstrekt

Gerechtvaardigd belang:

voor het verbeteren van onze dienstverlening en het beantwoorden van uw vragen

Bewaartermijn:

Persoonsgegevens die via de chat worden verzameld, worden niet langer bewaard dan noodzakelijk is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld. In de regel hanteren wij een bewaartermijn van maximaal 12 maanden, tenzij wettelijke verplichtingen een langere termijn vereisen.

Gegevensdeling met derden

Voor het aanbieden van de chatfunctie maken wij gebruik van de dienstverlener Tawk.to. Dit betekent dat bepaalde gegevens technisch worden verwerkt via hun platform. Tawk.to treedt hierbij op als verwerker en is contractueel gebonden aan de bescherming van uw gegevens conform de geldende privacywetgeving (AVG). Zie de privacybeleid van Tawk.to op https://www.tawk.to/privacy-policy/

Hoe lang bewaren wij uw persoonsgegevens?

  • Zolang wij deze nodig hebben, in ieder geval gedurende de looptijd van onze relatie of overeenkomst.
  • Gedurende de wettelijke bewaartermijnen die voor ons gelden.

Hoe kunt u controle uitoefenen op verwerking van uw gegevens?

  • U heeft recht tot inzage;
  • U heeft recht tot rectificatie;
  • U heeft recht tot verwijdering van persoonsgegevens;
  • U kunt bezwaar maken tegen het gebruik van uw gegevens;
  • U kunt vragen om uw gegevens beperkt te gebruiken.
  • In bepaalde gevallen kunt u zelfs uw gegevens opvragen en meenemen naar een andere partij.

Hoe beveiligen wij uw persoonsgegevens?

Wij zorgen voor passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen.

Contact:

Heeft u vragen en/of opmerkingen over hoe AVA Nederland met uw gegevens omgaat? Neem dan contact met AVA Nederland op. Wij hebben geen functionaris voor de gegevensbescherming aangesteld.